Allgemeine Geschäftsbedingung für Direktbuchungen

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen ("Kunde") und Novolari regeln und die Sie mit der Nutzung unserer Seiten anerkennen.

1. Die Novolari Websites und das anwendbare Recht
Die Webseiten www.novolari.com, www.novolari-venezuela.com, www.novolari-mexico.com, www.novolari-bermuda.com, www.novolari-florida.com und alle registrierten Domains, die zu diesen Seiten gehören werden von der Novolari Ltd., Suite 4C, 1st. Floor, New City Chambers, 36 Wood Street, Wakefield, West Yorkshire WF1 2HB, Great Britain. Eingetragen im Gesellschaftsregister von England und Wales unter der Nummer 05370102. Vertretungsberechtigt für die Gesellschaft ist Jascha van der Vliet.
Für den Vertrag zwischen dem Kunden und Novolari gilt deutsches Recht.

2. Das Novolari Angebot
Novolari betreibt ein Onlineportal unter o.g. Internetadressen. Hier werden touristische Leistungen angeboten. Der Kunde kann sich hier informieren und direkt Anfragen und Buchungen bei verschiedenen Anbietern für deren Rechnung tätigen. Für Novolari stellt dies eine Online-Vermittlungsleistung dar.
Zusätzlich stellt Novolari Informationen über das jeweilige Zielgebiet dar.

3. Vermittelte Leistungen durch Novolari
Bei den o.g. Online-Leistungen tritt Novolari als Vermittler fremder Anbieter von Reise- und anderen Dienstleistungen auf. Diese Leistungen können zum Beispiel, Flugtickets, Hotelaufenthalte, Mietwagen und Reiseversicherungen sein. Bei einer Buchung einer der Leistungen, die entweder auf unserer Seite online dargestellt oder von Novolari auf Wunsch offline individuell zusammengestellt wurden, kommt im Falle der Verfügbarkeit eine Vertrag zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Kunden zustande.
Somit ist Novolari lediglich der Vermittler für die Leistungsanbieter und ist nicht an dem Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden beteiligt. Dies gilt auch für die Erstellung der Reisedokumente durch den Anbieter.
Unsere Leistungen sind also rein auf die Vermittlung der Reisedienstleistungen beschränkt. wir übernehmen daher auch keinerlei Haftung für die Durchführung der dargestellten und gebuchten Leistungen. Ferner übernehmen wir keine Garantie für die Qualität der dargestellten Reiseleistungen.

4. Die Bedingungen der Reiseanbieter
Soweit der Kunde über unsere Seiten eine Buchung vornimmt, stellte dies ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Anbieter der gewünschten Reise dar. Kommt nach Rückbestätigung ein Vertrag zustande, so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Dieser regelt ggf. Zahlungsbedingungen, Haftung, sowie die Fälligkeit von Zahlungen und die Gebühren für Stornierung und Umbuchung. Ebenfalls kann es sein, dass vor Ort zusätzliche Gebühren, z.B. für Flughafensteuern im Inland oder Nationalparkgebühren anfallen, welche die Anbieter nicht in den Preis einschließen können.
Hotels erheben in einigen, seltenen Fällen eine zusätzliche Gebühr (Kurtaxe), die ebenfalls vor Ort entrichtet werden muss.
Obwohl Novolari Travel versucht Sie auf diesen Seiten soweit wie möglich alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie für Ihre Reise benötigen. Dennoch liegt es im Verantwortungsbereich des Kunden, sich über die Einreisebestimmungen die für ihn gelten, sowie über Gesundheitsbestimmungen zu informieren. Ferner obliegt es dem Kunden, die Vorgaben der einzelnen Anbieter/Leistungsträger einzuhalten. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung der Check-in Zeiten am Flughafen, sowie die Rückbestätigung seines Flugtickets.
Für Nachteile, die durch Nichtbeachtung dieser Bestimmungen/Vorgaben/Vorschriften entstehen übernimmt weder Novolari noch der Anbietern die Haftung.

5. Die Stornierung und Änderung einer Reservierung
Sofern die Leistungsträger die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung vorsehen, so muss der Kunde dies schriftlich über die Novolari Internetseite tun. Änderungen und Stornierungen und Änderungen können nur schriftlich unter Angabe der Buchungs-ID erfolgen.
Diese Änderungen oder Stornierungen werden schriftlich durch Novolari bestätigt. Der Kunde ist verpflichtet, diese Bestätigung zu prüfen und Abweichungen sofort an Novolari zu melden.
Es gelten in diesem Fall die Gebühren des Anbieters/Leistungsträgers.
Diese Gebühren sind wie folgt pauschaliert:

• reine Hotelbuchungen:
  bis 20 Tage vor Anreise: 20€/30SFr bis 10 Tage voher: 50€/77SFr danach 100%

• reine Ausflugsbuchungen:
  bis 20 Tage vor Anreise: 20€/30SFr bis 10 Tage voher: 50€/77SFr danach 100%

• reine Rundreisebuchungen:
  bis 20 Tage vor Anreise: 15 % bis 10 Tage voher: 40 % danach 100

• reine Mietwagenbuchungen:
  bis 20 Tage vor Anreise: 15 % bis 8 Tage voher: 35 % danach 100%

• reine Flugbuchungen im Inland:
  Diese unterscheiden Sie ja nach gebuchter Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie die angezeigten Bedingungen auf unseren Seiten.

• Kombinierte Leistungen mit einem Buchungswert von über 300€/465SFr pro Person:
  bis 20 Tage vor Anreise: 15 % bis 10 Tage voher: 40 % danach 100%

• reine Langstreckentickets:
  Hier gelten die Bedingungen, die das Buchungssystem anzeigt.

Die o.g. Gebühren sind pauschaliert und beinhalten sowohl die Gebühren der Leistungsträger als auch die Bearbeitungsgebühren von Novolari. Dem Kunden ist es gestattet, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.

6. Die Zahlungsabwicklung
Soweit Novolari Leistungen in Rechnung stellt und Rechnungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers. Novolari ist von den Leistungsträgern bevollmächtigt, die Forderungen außergerichtlich und gerichtlich geltend zu machen.
Zusammen mit der Bestätigung erhalten Sie einen "Link", der Sie zu einer gesicherten Zahlungsseite ("PayPal") führt. Innerhalb Deutschlands, sowie aus Österreich sind auch Zahlungen per Überweisung möglich.
Beträge aus Hotelbuchungen, Mietwagenbuchungen, Buchungen von Inlandsflügen sowie Buchungen von Langstreckenflügen sind sofort nach Bestätigung der Reservierung fällig. Bei Buchungen von anderen Leistungen wird zunächst eine Anzahlung fällig und 30 Tage von Abreise die Restzahlung. Die Höhe der Anzahlung hängt vom Leistungsträger ab, übersteigt jedoch nicht die 10% vom Reisepreis.
Buchen Sie eine Kombination aus verschiedenen Leistungen, so wir die Zahlung in der Bestätigung aufgesplittet.
Die Möglichkeit, Beträge vor der Fälligkeit zu begleichen besteht nicht.
Der Versand der Reiseunterlagen kann erst nach vollständigem Zahlungseingang erfolgen.
Novolari Ltd. und PayPal (Europe) Ltd. behalten sich stichprobenweise Sicherheitskontrollen vor, um den Missbrauch von Kreditkarten auszuschließen. Daher behält sich Novolari vor, einen Nachweis Ihrer Anschrift und die Kopie der Kreditkarte bzw. einen Zahlungsbeleg der Bank anzufordern, bevor die Reiseunterlagen zur Verfügung gestellt werden. Der Unterlagenversand ist ausschließlich an die, in der Buchung angegebene Adresse (Email-Anschrift) möglich.

7. Die Nutzung unserer Internetseiten
Unsere, unter 1. genannten Websites dürfen nur zum persönlichen Gebrauch genutzt werden. Dabei gelten stets unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass

• Buchungsdaten, insbesondere die Buchungs-ID sicher verwahrt werden.

• er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist.

• sämtliche Informationen, die der Kunde über seine Person oder Mitreisende zur Verfügung stellt, der Wahrheit entsprechen.

• unsere Webseiten nicht für Spekulationszwecke, oder falsche oder betrügerische Buchungen genutzt werden.

• die Daten unserer Webseiten und deren Inhalt dürfen nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Art wiedergegeben werden.

Zulässig ist lediglich die Anfertigung einzelner Kopien der Seite für Ihre private, nicht-gewerbliche Nutzung.
Einzig ein Agenturvertrag hebt Teile der unter 7. genannten Nutzungseinschränkungen auf. Diese sind in dem Agenturvertrag explizit genannt.
Der Kunde verpflichtet sich, Novolari, deren verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten für rechtliche Maßnahmen) freizustellen, die auf einer nicht vertragsgemäßen, missbräuchlichen oder sonst rechtswidrigen Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch den Nutzer beruhen.

8. Allgemeine Informationen auf unsere Website
Auf unseren Seiten stellen wir dem Kunden allgemeine Informationen zum Reiseland zur Verfügung. Diese können sich jederzeit ändern. Der Kunde sollte deshalb bei den entsprechenden Behörden, Konsulaten, Gesundheitsämtern etc. sicherstellen, dass er über die aktuellen Informationen verfügt.
Novolari haftet nicht für die Richtigkeit und die Aktualität der gemachten Angaben auf den Websites.

9. Die Haftung von Novolari
Wir sind stets bemüht, die Angaben, Angebote und Verfügbarkeiten auf unseren Webseiten so aktuell wie möglich zu halten.
Die angebotenen Leistungen sind jedoch nur begrenzt verfügbar, so dass wir nicht dafür garantieren können. Es kann vorkommen, dass eine reservierte Leistung vom Leistungsträger nicht bestätigt werden kann.
Somit haftet Novolari nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von Novolari auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt und der Höchstbetrag der Haftung ist in diesen Fällen der für die gebuchte Leistung berechnete Betrag. Novolari haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.
Ansprüche des Nutzers gegen Novolari auf Schadensersatz verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die von Novolari vermittelte Leistung dem Vertrag nach enden sollte.
Alle Ausschlüsse und Begrenzungen der Haftung gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für die Durchführung der gebuchten Leistungen durch die Anbieter ist jede Haftung von Novolari ausgeschlossen.

10. Höhere Gewalt
Novolari haftet im Rahmen dieses Vertrages nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Unfälle, Sturm, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste von Novolari oder deren Lieferanten beeinflusst werden.

11. Salvatorische Klausel
Sollte eine der voran stehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt.

Stand September 2005. Irrtümer vorbehalten.